ЧаВо

ЧАстозадаваемые ВОпросы


При знакомстве с нашим сайтом и выборе своей подушки у Вас возможно возникли вопросы, касающиеся способов безопасной оплаты и доставки своего заказа. Здесь мы собрали ответы на ЧАстозадаваемые ВОпросы, которые наиболее были востребованы нашими покупателями. Пожалуйста ознакомьтесь, надеемся, что это сэкономит Ваше время.



1. Как я могу получить свой заказ?


Мы предлагаем следующие способы получения и пересылки подушек покупателю:


  • курьерская доставка в Новосибирске;

  • получение в офисе транспортной компании;

  • получение на почте и оплата товара при получении - при заказе товара с оплатой наложенным платежом;*

  • получение на почте при заказе с предварительной оплатой товара;

  • доставка на дом или в офис при заказе экспресс-почтой EMS.


ВНИМАНИЕ! Не заказывайте товары наложенным платежом, если вы собираетесь уезжать в командировку или отпуск, или твердо не решили купить этот товар. Сроки прохождения посылок почтой России, в зависимости от удаленности 5 - 30 дней. Не востребованные посылки возвращаются отправителю, т.е. Нам и мы со своей стороны оплачиваем пересылку в обе стороны.



2. Как я могу оплатить заказанный товар?


Мы предлагаем несколько способов оплаты заказанных товаров, из которых Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас:


  • оплата при получении на почте ( наложенный платеж ) - только по России, оплата в рублях;

  • безналичный банковский перевод ( физ. лица могут оплатить счет в любом банке );

  • оплата через Яндекс.деньги - электронные деньги;

  • оплата через WebMoney - электронные деньги;

  • наличными курьеру;

  • оплата на карту Сбер Банка;

  • оплата на карту Альфа-Банка;

  • оплата через систему PayPal.



3. Как быстро вы отправите мой заказ и как я об этом узнаю?


После получения Вашего заказа мы свяжемся с Вами для обсуждения деталей заказа. При заказе по предоплате вы получите счет для безналичного банковского перевода, который можно будет оплатить в любом банке принимающем наличные платежи от населения (например: Сбер Банке). После поступления средств на наш расчетный счет мы отправим Ваш заказ в течение одного рабочего дня. О факте отправки сообщаем по е-майл или смс и высылаем номер почтового отправления и копию транспортной накладной. Если Вы выбрали отгрузку наложенным платежом*, мы отгрузим Вашу заявку также в течение одного рабочего дня о чем уведомим Вас также.При необходимости наши менеджеры свяжутся с вами по телефону.Все заказы обрабатываются в течение 1-2 часов в рабочее время. Если Вы сделаете заказ в выходные, ответим в понедельник.


Наложенный платеж - способ оплаты за товар, когда Вы оплачиваете товар в момент его получения на почтовом отделении почты России.



4. Через сколько дней я получу свою подушку?

Курьером на следующий день или через день.

Сроки доставки транспортными компаниями около недели.

Сроки прохождения посылок почтой России - от 1 до 4 недель (На практике это обычно 10-15 дней). Много зависит от оперативности работников почты и удаленности пункта назначения. Сроки доставки экспресс-почтой EMS 2-6 дней, в зависимости от удаленности пункта назначения.



5. Сколько всего мне нужно будет заплатить на почте при заказе подушки для беременных наложенным платежом?


Все Ваши затраты складываются из следующих сумм:


  • суммарная стоимость заказанных товаров;

  • стоимость пересылки товара (зависит от объема заказа и удаленности района, точная стоимость будет указана в письме которое вы получите после оформления заявки);

  • комиссия за перевод денег на наш счет (обычно при получении товара наложенным платежом почта с вас берет 3-5% за осуществление денежного перевода.)


P.S. Стоимость доставки наложенным платежом дороже, почта России берет плюс 4% от суммы заказанных товаров! При предварительной оплате - вы платите только цену товара + стоимость доставки.




Создать сайт
бесплатно на Nethouse